Hoy en día, las páginas web juegan un papel muy importante en el funcionamiento de las empresas. Son nuestra carta de presentación, por lo que es fundamental que cuidemos todos los detalles y demos facilidades para navegar en ella. La venta de productos online se ha visto incrementada en los últimos años. Son muchos los [...]
Los iconos se han transformado en un elemento común y constante de nuestra vida diaria. Podemos encontrarlos en diferentes ámbitos y pertenecientes a distintos tipos de empresas o sociedades. Estos pequeños elementos juegan un papel muy importante a la hora de hacer publicidad, ya que pueden suponer una impronta que permanezca en la persona durante [...]
Poming, perching, felpuding… Aunque parezca que estamos inventándonos vocablos nuevos, estos términos existen en el mundo de la publicidad de buzoneo. Estos términos se han ido adaptando y han surgido con la finalidad de realizar el buzoneo más efectivo y creativo. Hay una gran variedad de formatos y piezas publicitarias que pueden adaptarse a [...]
La experiencia del cliente (CX) es una parte importante de los resultados que cualquier negocio genera a nivel digital. Si bien las empresas entienden por qué un buen CX es vital, parece haber una desconexión entre lo que los clientes consideran un buen CX y lo que las empresas creen que crea grandes experiencias. Según [...]
"Satisfacción" y "felicidad" son los dos factores que mantienen a los clientes leales a cualquier marca. Se puede lograr la felicidad cuando el producto o servicio funciona perfectamente y el servicio al cliente ofrecido es excepcional, mientras que los clientes estarán satisfechos cuando un producto o servicio puede satisfacer sus necesidades exactas (lo que [...]
Quizás una de las preocupaciones más frecuentes de los consumidores cuando intentan comprar un producto por Internet es la falta de capacidad para ver y tocar los productos en persona antes de comprarlos. Así que como puedes imaginar, la fotografía de tus productos es sumamente importante si deseas que tus clientes se decidan por [...]
Para bien y para mal, el partido ya ha empezado. Los eCommerce de todo el mundo luchan por ofrecer la mejor experiencia de usuario a través de su proceso de compra, y aunque no negamos que muchas marcas se han puesto al día correctamente en lo que respecta a comodidad para el usuario, aún falta [...]
No se puede negar que el mundo digital ha cambiado la cara exterior del marketing. Si bien muchos de los principios internos del marketing siguen siendo (y siempre lo serán) los mismos en términos de segmentación de audiencia, orientación y posicionamiento, la forma en que las marcas se involucran con sus clientes ha cambiado [...]
Al igual que la web, las aplicaciones móviles e incluso los discos de vinilo, los chatbots han sido declarados muertos o inútiles en innumerables ocasiones, sólo para después reafirmarse de forma más potente. Sí, hay bastantes chatbots que decepcionan por ahí, y lo cierto es que aquellos que han “exagerado” sobre sus capacidades no [...]
Una página de preguntas más frecuentes (FAQ) es una de las herramientas más poderosas e infravaloradas de cualquier sitio web. Aparte de su función obvia (un lugar donde tus clientes puedan obtener más información sobre tus productos y tu empresa), tu sección de preguntas frecuentes tiene el potencial de ser mucho más. Es una [...]
