La experiencia del cliente (CX) es una parte importante de los resultados que cualquier negocio genera a nivel digital. Si bien las empresas entienden por qué un buen CX es vital, parece haber una desconexión entre lo que los clientes consideran un buen CX y lo que las empresas creen que crea grandes experiencias. Según [...]
Facebook está investigando las razones por las que se filtraron los datos de casi 50 millones de usuarios de Instagram. Los datos se filtraron desde la base de datos de Chtrbox, una herramienta de marketing para influencers ubicada en la India. TechCrunch descubrió que Facebook está investigando el manejo inadecuado de los datos por parte [...]
Con el reciente anuncio de Google de que YouTube puede que nunca sea 100% seguro para los negocios, las marcas se ven obligadas una vez más a lidiar con el espinoso problema de la seguridad de la marca. Las listas negras se han convertido en la herramienta más popular para hacer frente a las preocupaciones [...]
Facebook se enfrentó a una condena mundial después de los ataques terroristas en Christchurch, en los que el autor utilizó Facebook Live para filmar los ataques y compartir todo a través de la plataforma. Si bien el gigante de los medios sociales finalmente eliminó las imágenes, fue muy criticado por no captar los contenidos de [...]
Los datos y la tecnología ya han transformado la forma en que las empresas atraen a sus clientes en el siglo XXI. La perspectiva de inteligencia artificial / aumentada (AI) y el aprendizaje automático revoluciona la velocidad con la que nosotros, como especialistas en marketing, podemos tomar medidas sobre esta perspectiva para ofrecer a los [...]
Un nuevo informe del gobierno del Reino Unido reveló que las compañías de redes sociales podrían enfrentar multas por no detener la distribución de contenido dañino en las plataformas. En un intento por hacer del Reino Unido "el lugar más seguro del mundo para estar en línea", Theresa May anunció que se podría establecer un [...]
La personalización se está haciendo más prominente en el marketing digital, ofreciendo una mejor experiencia de usuario al proporcionar información o dirigir anuncios basados en las actividades e intereses de un individuo. De hecho, según un nuevo informe de SmarterHQ, el 72% de los consumidores dice que ahora solo se involucran con mensajes de marketing [...]
Después de haber escrito un sinfín de artículos sobre cómo conseguir que tu sitio web posicione más alto en Google, no nos sorprendemos cuando se nos hace esta pregunta: "¿Cómo puedo eliminar mi sitio, o parte de él, de Google?" Si te estás rascando la cabeza tratando de llegar a mejores posiciones en las listas [...]
Un gran número de empresas tienden a suponer que los compradores B2B solo están dispuestos a hablar con un vendedor cuando están llegando al final del viaje de compra. Sin embargo, una nueva investigación de Aberdeen muestra que es más probable que los compradores se comuniquen con un proveedor al comienzo del proceso de compra. [...]
El mundo puso grandes esperanzas en Internet, y en las plataformas sociales como medio para intercambiar sus opiniones, inquietudes y cualquier pieza de información que pueda resultar divertida o interesante. No obstante, y a raíz de los problemas de abuso cibernético relacionados por la privacidad de los datos de los usuarios de estas plataformas, cada [...]
